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Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Excel intermedio.
Experiencia demostrada en Power BI basico.
Experiencia demostrada en Contabilidad basica.
Experiencia demostrada en Aplicaciones informaticas.
Experiencia demostrada en Microsoft 365.
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Supervisora de cobro y back office
Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs), elaborando reportes y proponiendo acciones de mejora para optimizar los resultados del equipo.. Coordinar las tareas operativas del área de Back Office, incluyendo la validación de contratos, ajustes en cuentas, seguimiento de casos especiales y atención de requerimientos internos.. Capacitar, motivar y acompañar al equipo en su desarrollo profesional, promoviendo un ambiente colaborativo y orientado al cumplimiento de objetivos.. Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad, garantizando la eficiencia operativa y el logro de las metas establecidas.
Asesora de cobro y servicio al cliente
Gestión y recuperación de cartera en mora mediante llamadas y seguimiento personalizado a clientes.. Negociación de acuerdos de pago de acuerdo con la capacidad del cliente y las políticas de la empresa.. Cumplimiento de metas mensuales de recuperación y productividad, garantizando una gestión eficiente.. Coordinación con las áreas de Crédito, Legal y Supervisión para la resolución de casos especiales y el seguimiento de incidencias.
Cajera
Atención al cliente, brindando un servicio ágil y de calidad.. Toma y procesamiento de pedidos en mostrador y kioscos digitales.. Manejo de caja y cobro mediante diferentes métodos de pago.. Apoyo en la preparación de pedidos, limpieza y mantenimiento del orden en el área de trabajo.