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fiorella
Asesor Administrativo Comercial Senior
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Sistemas internos bancarios.
Educación
Resumen
Asesor Administrativo Comercial Senior buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asesor Administrativo Comercial Senior
Registro, actualización y seguimiento de información de clientes, solicitudes y oportunidades en el CRM, manteniendo la información organizada y al día.. Realizo seguimiento de casos y coordino con las áreas de suscripción, siniestros y soporte para gestionar solicitudes y dar continuidad a los procesos.. Brindo atención personalizada a clientes mediante reuniones presenciales y visitas, identificando sus necesidades, orientándolos y realizando seguimiento a sus requerimientos.. Monitoreos indicadores de gestión y realizo seguimiento de actividades para contribuir al cumplimiento de objetivos.. Efectúo el seguimiento de la cartera de cobranzas, verificando el estado de los pagos y contactando a los clientes para dar seguimiento a sus compromisos.. Brindo acompañamiento al equipo, compartiendo buenas prácticas y apoyando la organización del trabajo diario.. Gestiono una cartera de clientes y asesoro sobre seguros de vida, ahorro, inversión y rentas.
Asesor Comercial Pleno
Registré y realicé seguimiento de solicitudes y casos, verificando la información y coordinando con las áreas internas para su atención.. Participé en pruebas piloto y en el seguimiento de actualizaciones del CRM, reportando observaciones para evaluar mejoras en los procesos y la atención.. Gestioné ventas por canales digitales y presenciales, organicé información comercial y realicé seguimiento de oportunidades y requerimientos de clientes, así como cumplimiento de los KPI’s asignados.. Brindé asesoría multiproducto en seguros de vida, hipotecarios, ahorro, inversión y rentas.
Asesor Financiero
Realicé operaciones de plataforma y caja, apertura de cuentas, actualización de datos y gestión de documentación de acuerdo con los procedimientos internos.. Registré operaciones y actualicé información en sistemas bancarios, utilizando herramientas internas para apoyar el control y seguimiento de la gestión diaria.. Atendí consultas, solicitudes y reclamos, haciendo seguimiento y coordinando soluciones con las áreas correspondientes.. Asesoré a clientes sobre tarjetas de crédito, cuentas y otros productos financieros, identificando sus necesidades.