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Fabian
Auxiliar De Soporte funcional – Plataforma web
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Soporte remoto.
Experiencia demostrada en Copias de seguridad.
Experiencia demostrada en Soporte Hardware y software.
Experiencia demostrada en Configuración de periféricos.
Experiencia demostrada en Gestión de tickets GLPI.
Educación
Resumen
Auxiliar De Soporte funcional – Plataforma web buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Técnico de soporte nivel 1 – Mesa de servicio
Instalación y configuración de aplicaciones corporativas.. Formateo e instalación de sistemas operativos.. Diagnóstico de hardware y reemplazo de componentes.. Mantenimiento preventivo, verificación de vida útil de equipos.. Gestión de usuarios y permisos en plataformas corporativas.. Soporte a conectividad (Internet, VPN e Intranet corporativa).. Instalación y configuración de periféricos (impresoras, POS, escáneres, etc.). Soporte básico de Active Directory.
Auxiliar De Soporte funcional – Plataforma web
Atención y gestión de solicitudes de clientes empresariales mediante HubSpot. Soporte funcional sobre el funcionamiento de la plataforma web.. Soporte y validación de accesos mediante SSO. Generación de certificaciones mediante cruce de datos en Excel. Reporte de incidencias por medio de Mantis al área de TI
Técnico de soporte TI
Instalación y Administración de agente antivirus SOPHOS. Revisión y reporte de alertas de seguridad SOC. Gestión y Monitoreo de equipos con NinjaOne. Copias de seguridad y recuperación de información en Acronis. Configuración y soporte de OneDrive para gestión de archivos. Documentación de procesos y procedimientos de TI asociados a los servicios prestados a clientes empresariales.