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estefanii
Agente de Soporte Técnico
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Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Agente de Soporte Técnico
Brindé soporte telefónico de alta calidad a clientes, diagnosticando y resolviendo incidencias de manera eficiente para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.. Gestioné altos volúmenes de solicitudes diarias en un entorno dinámico, utilizando herramientas internas de la empresa para el registro, investigación y seguimiento de casos.. Demostré habilidades multitarea y resolución de problemas bajo presión, manteniendo altos estándares de calidad y comunicación clara en cada interacción.
Soporte Administrativo
Coordiné agendas y atendí solicitudes de usuarios vía telefónica, brindando información oportuna, clara y con un trato empático y amable.. Optimizé los tiempos de respuesta y reduje los tiempos de espera mediante la organización precisa de los registros institucionales.. Utilicé plataformas digitales y herramientas ofimáticas para asegurar que los procesos fluyeran sin interrupciones y los pacientes se sintieran bien atendidos.