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Erika
Auxiliar de Talento Humano
Contacto
Competencias
Handled documentation, filings, and reporting tasks for HR and administrative activities across multiple companies.
Acted as a client-facing advisor, providing information on services, appointments, and general inquiries in call center environments.
Managed personnel files, certifications, and payroll documentation, supporting HR workflows in various organizations.
Scheduled interviews, appointments, and service bookings for clients and candidates using telecommunication tools.
Updated platforms like SENA, maintained databases, and prepared matrices for HR processes.
Educación
Idiomas
Resumen
Dedicated HR assistant with over 8 years of experience in administrative tasks, documentation management, customer service, and HR process support across diverse sectors including staffing, telecommunications, and logistics. Skilled in creating matrices for process optimization and managing...
Logros Clave
- Developed matrices for talent selection, recruitment, and HR process management at PAVIMENTOS COLOMBIA SAS.
- Managed documentation, certifications, and payroll-related processes across multiple HR roles, ensuring compliance and efficiency.
- Provided customer service across various call centers, handling inquiries, scheduling, and service notifications.
Experiencia
Auxiliar de Talento Humano
Realización de tareas administrativas., Gestión de documentación y archivos., Reporte de novedades diarias, Entrega de dotación, Cotización insumo de aseo, papelería, dotación, etc.
Auxiliar de Talento Humano
Realización de tareas administrativas., Gestión de documentación y archivos., Gestionar el recobro de Incapacidades, Diseño y creación de matriz para proceso de selección y contratación., Creación de matriz para proceso de peticiones, quejas y reclamos del área de Talento Humano.
Auxiliar de Talento Humano
Realización de tareas administrativas., Gestión de documentación y archivos., Gestionar el recobro de Incapacidades, Afiliación del personal a pólizas., Enviar documentos requeridos en proyectos por el IDU., Registro y entrega de documentos a archivo para inserciones en hoja de vida.
Asesor Servicio al Cliente
Brindar información de créditos, becas., Información de calendarios para inscripciones., Informar sobre las sedes de para trámites presenciales.
Asesor Servicios Contact Center
Brindar información de ofertas laborales, Citar a candidatos a entrevista, Informar sobre las sedes de agencias de la agencia de empleo Colsubsidio.
Asesor de Servicios
Crear reservas de tickets aéreos, Brindar información de general de disponibilidad de vuelos., Asesorar sobre productos y servicios.
Auxiliar de Ventas
Realizar cotizaciones de los diferentes productos de la compañía, Apoyar las diferentes áreas de la compañía, Realizar servicio al cliente telefónico y presencial.
Asistente de Recursos Humanos
Archivar hojas de vida y documentos de personal grupo Willis, Realizar certificaciones laborales de todas las sucursales, Realizar conciliaciones bancarias y enviar soportes de pago, Enviar planillas de seguridad social todos los meses al personal de campo, Reportar vacaciones solicitadas por los...
Aprendiz Sena
Archivar hojas de vida y documentos de personal grupo Willis, Realizar certificaciones laborales de todas las sucursales, Reportar incapacidades mes a mes, Realizar monetizaciones de aprendices, Actualizar plataforma SENA, Realizar y entregar cartas de aumentos y cambios de cargos, Reportar lista...
Asesor Call Center
Asignar diferentes servicios dependiendo de la descripción del vehículo y los tipos de servicios contratados, Brindar asesoría y servicio al cliente, Notificar estado de servicio.