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Soporte Técnico de Aprovisionamiento - Telecomunicaciones
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Activación y provisión de servicios de Internet, telefonía e IPTV en redes FTTH, ADSL y VDSL.. Configuración de servicios VoIP y gestión de parámetros de red.. Gestión de órdenes de servicio mediante CRM y NetCracker.. Soporte técnico a técnicos de campo para diagnóstico y resolución de incidencias.. Gestión de cambios de velocidad, migraciones y modificaciones de servicios.. Seguimiento de fallas en servicios de telecomunicaciones: voz, datos y TV.. Validación de provisión y troubleshooting de servicios activados.. Contacto con clientes para programación de citas y seguimiento de servicios.. Diagnóstico de incidencias de red.
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Asistencia a la dirección con cobros y sus registros.. Atención y asistencia a clientes.. Gestión de mensajería y coordinación de citas.. Depósitos bancarios y otras tareas administrativas según necesidad.