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emilia
Gobernanta Ejecutiva (Jefa de Housekeeping)
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Dirección de Ama de Llaves (Housekeeping).
Experiencia demostrada en Supervisión de Mucamas y Áreas Públicas.
Experiencia demostrada en Auditoría de Calidad Hotelera.
Experiencia demostrada en Gestión de Lencería y Lavandería.
Experiencia demostrada en Control de Inventarios y Costos.
Educación
Idiomas
Resumen
Gobernanta Ejecutiva (Jefa de Housekeeping) buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Gobernanta Ejecutiva (Jefa de Housekeeping)
Supervisión, organización y liderazgo del personal de limpieza de habitaciones (mucamas), áreas públicas, salones y lavandería.. Auditoría e inspección diaria de habitaciones (Check-in, Check-out y ocupadas) garantizando estándares internacionales de higiene y calidad.. Control riguroso de inventarios, stock de lencería, blancos, amenidades (amenities), uniformes e insumos químicos de limpieza.. Coordinación directa con Recepción (Front Desk), Mantenimiento y Alimentos y Bebidas (Gastronomía) para la rápida liberación de habitaciones y eventos.. Planificación de horarios, distribución de cargas de trabajo, capacitación continua de personal e inducción en protocolos de hospitalidad.
Supervisora de Operaciones
Supervisión integral de personal operativo, control de asistencia, planificación de turnos y optimización de procesos diarios.. Fiscalización del mantenimiento preventivo, orden, higiene y seguridad en todas las instalaciones y equipos de trabajo.. Gestión eficiente de recursos humanos, materiales y financieros para cumplir indicadores clave de rendimiento (KPIs) y calidad de servicio.
Especialista en Atención al Cliente y Operaciones
Ejecución de estándares de excelencia en el servicio gastronómico, logrando altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.. Resolución efectiva de reclamos e incidencias operativas mediante comunicación asertiva y liderazgo bajo presión.. Control de inventarios, rotación de insumos, recepción de mercaderías y control de calidad en el punto de venta.
Especialista en Gestión Hotelera y Recepción
Coordinación integral de operaciones hoteleras: gestión de reservas, procesos de Check-in/Check-out, facturación y auditoría de servicio.. Articulación interdepartamental entre Recepción, Housekeeping y Gastronomía para garantizar una experiencia fluida al huésped.. Implementación de mejoras operativas y administrativas orientadas a maximizar la ocupación y rentabilidad del establecimiento.