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Elisa
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Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Calidad de trabajo.
Experiencia demostrada en Colaboración.
Experiencia demostrada en Responsabilidad.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Colaboradora
Recepción de Clientes. Preparación de alimentos. Servicio al cliente. Cajera
Oficinista encargada de proyecto por Outsourcing
Ejecución de actividades técnicas derivadas de los procesos y subprocesos de trabajo del área de gestión y documentación.. Efectuar las notificaciones de los documentos institucionales tanto a nivel externo como interno.. Ejecutar labores operativas de archivo, como ingreso, indexación, digitalización, carga de archivos.. Realizar labores para revisión de orden, actualización calidad de imágenes y demás procesos de los expedientes.. Atender gestiones y consultas relacionadas con las tareas que se le han asignado y que requieran seguimiento.. Ejecutar actividades como revisión, registro y remisión de documentos para actualizar los expedientes y gestiones.. Realizar y apoyar la prestación de documentos, ubicando, unificando y remitiendo lo solicitado a los respectivos usuarios.. Uso de sistemas de información, específicamente gestores documental y sus aplicativos para la gestión de archivo, ingreso, indexación, digitalización y carga de archivos.. Conformación y revisión de expedientes, apertura, ordenación, foliación, cronología.
Ejecutiva de Ventas B2B / Ejecutiva Comercial B2B
Gestión y desarrollo de relaciones comerciales con clientes B2B, asociaciones y empresas, mediante llamadas, videoconferencias y reuniones presenciales.. Identificación de necesidades del cliente y elaboración de soluciones personalizadas para impulsar su crecimiento y fidelización.. Atención y seguimiento integral de clientes, anticipando y resolviendo incidencias de forma proactiva.. Prospección activa de nuevas oportunidades de negocio y generación de leads.. Presentación de productos y servicios, destacando los beneficios de la plataforma HOLA para asociaciones y sus miembros.. Gestión completa del ciclo de ventas, desde la captación del cliente hasta el cierre de negocios.. Negociación y cierre de cotizaciones para grandes pedidos, aplicando estrategias de upselling y cross-selling.. Posicionamiento de la plataforma web como canal preferente de compra para asociaciones.. Coordinación del envío semanal de material publicitario personalizado a través de HubSpot y otras plataformas digitales.. Colaboración con el equipo de marketing en estrategias de adquisición y retención de clientes.. Participación en ferias y eventos comerciales, tanto presenciales como virtuales.. Análisis semanal de ventas y desempeño comercial para el cumplimiento de objetivos.. Uso de herramientas CRM para el seguimiento de clientes, oportunidades y reportes de ventas.. Análisis de datos comerciales, tendencias de mercado y desempeño de asociaciones.. Evaluación de comisiones para asociaciones y propuesta de mejoras estratégicas.
Ejecutiva Comercial B2B
Desarrollo y gestión de relaciones comerciales B2B con empresas y asociaciones mediante estrategias de prospección activa y seguimiento integral.. Gestión del ciclo completo de ventas, desde la captación hasta la negociación y cierre de cotizaciones de gran escala mediante técnicas de cross-selling y upselling.. Posicionamiento estratégico de la plataforma comercial web e implementación de campañas automatizadas de Email Marketing a través de HubSpot.. Análisis semanal de desempeño comercial, comisiones para asociaciones y evaluación de datos para la toma de decisiones estratégicas.
Ejecutiva de Servicio al Cliente
Liderazgo y resolución de consultas, escalamientos y quejas de clientes por canales omnicanal (teléfono, correo, chat en línea), asegurando altos estándares de satisfacción.. Gestión de compras locales e internacionales, formulación de proformas y actualización de datos en el sistema interno.. Coordinación interdepartamental para la resolución de casos complejos y la optimización continua de procesos operativos.
Encargada de Proyecto y Gestión Documental por Outsourcing
Operación de Gestores Documentales: Uso avanzado de Laserfiche, Smart Capture, E-Power Cloud y plataformas propias de BN Vital para indexación, digitalización y carga de expedientes.. Control y Conformación de Expedientes: Apertura, foliación, ordenamiento cronológico y control de calidad de imágenes en expedientes administrativos físicos y digitales.. Marco Legal y Normativo: Aplicación estricta de la Ley 7202 (Sistema Nacional de Archivo) para el manejo de archivos institucionales y la Ley 7637 (Ley de Notificaciones) para la remisión de documentos oficiales.. Atención de Usuarios: Búsqueda, unificación y préstamo de expedientes para auditorías, seguimiento institucional y requerimientos de clientes internos y externos.
Habilidades
Transcripcion del Video
Video currículum
Hola, buen día. Mi nombre es Elisa Silva. A lo largo de mi trayectoria he liderado la visión comercial de B2B y de servicio al cliente, el desarrollo en relaciones estratégicas y la negociación con empresas y ciudades. Cuento con experiencia comprobada en el ciclo de ventas, prospección activa, análisis de datos comerciales e implementación de estrategias CRM. Me destaco por mi capacidad de negociación, resolución asertiva de problemas y el manejo de herramientas como...