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Danna
Concierge y Coordinadora Operativa
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión administrativa.
Experiencia demostrada en Organización y planificación.
Experiencia demostrada en Manejo de caja.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Educación
Resumen
Concierge y Coordinadora Operativa buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Concierge y Coordinadora Operativa
Elaboración de reportes estructurados de ingresos del hotel y restaurante.. Análisis detallado de reservas, pagos de clientes, comisiones de OTAs e ingreso real generado para el propietario.. Registro y control de pagos realizados mediante efectivo, transferencias y tarjetas.. Gestión de reservas y asistencia personalizada al cliente durante todo el proceso de hospedaje.. Atención directa a huéspedes y resolución de situaciones operativas relacionadas con su estadía.. Coordinación operativa entre recepción, restaurante y administración.. Manejo de plataformas hoteleras y canales OTA para control y seguimiento de reservas.
Asistente Administrativa y Gestión Inmobiliaria
Gestión y organización de procesos administrativos y contables.. Apoyo en labores tributarias y manejo de documentación.. Atención a clientes y acompañamiento durante todo el proceso inmobiliario.. Captación de propiedades y seguimiento de clientes.
Sub Gerente Administrativa y Operativa
Gestión y seguimiento de reservas, atención personalizada a huéspedes y coordinación de llegadas y salidas.. Seguimiento de pagos y elaboración de reportes de ingresos.. Coordinación y supervisión del personal de las áreas operativas del hotel.. Gestión y seguimiento de solicitudes de mantenimiento, reparaciones y necesidades de las instalaciones.. Coordinación de servicios adicionales solicitados por los huéspedes.. Comunicación con clientes y seguimiento de reservas a través de los canales correspondientes.. Coordinación entre las distintas áreas para garantizar la calidad del servicio y el buen funcionamiento de las operaciones.