Dedicated professional with over 5 years of experience in social management, quality supervision, and client relations. Skilled in designing social initiatives, managing PQRS, and leading teams to improve service delivery and community engagement.
Developed social strategies, coordinated community workshops, and evaluated social impact for community engagement and inclusion.
Supervised PQRS processes, conducted audits, and led continuous improvement initiatives to enhance service quality.
Supported recruitment activities, onboarding, and managing personnel documentation and health/training compliance.
Handled and classified citizen requests, ensuring empathetic communication and timely, accurate responses.
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