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Damita
Representante de Servicio al Cliente con experiencia en atención y soporte en contact centers
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para resolver consultas y brindar soporte efectivo en entornos de contact center.
Capacidad para manejar y actualizar plataformas de atención, asegurando información precisa y oportuna.
Habilidades para empatizar y comunicar claramente, fortaleciendo la relación con los clientes.
Competente en gestionar bases de datos, agendar citas y mantener registros precisos.
Educacion
Resumen
Damita es una representante de servicio al cliente con habilidades en atención, manejo de plataformas digitales y resolución de solicitudes. Con formación en ingeniería multimedia y desarrollo de medios gráficos, se destaca por su empatía, organización y compromiso con la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante asesorías efectivas y resolución de reclamos en plataformas digitales.
- Gestioné y actualicé plataformas de atención, optimizando procesos y reduciendo tiempos de respuesta.
- Capacité equipos en atención al cliente, mejorando la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Experiencia
Representante De Servicio Al cliente
Atención al cliente vía chat. Asesoramiento en el proceso de manejo de la plataforma. Información sobre PQR. Brindar información de reembolsos. Manejo y actualización de la plataforma
Agente Call Center
Agente servicio al cliente. Atención de solicitudes. Agendamiento y reprogramación de citas médicas. Realizar afiliaciones de las empresas. Tramites. Radicación de quejas. Reclamos. Sugerencias. Manejo de programas ofimáticos y aplicativos
Servicio al cliente
Atención al cliente interno y externo. Recepción de llamadas. Asesoría de servicios. Manejo de programas ofimáticos. Consolidación y seguimiento de bases de datos. Calificación de archivo. Foliación y rotulación de carpetas. Apoyo al área de contratación