Circe

de las herramientas utilicé PeopleBooks y Toutly. Estas herramientas ayudan a a la interacción entre el cliente y el servicio al cliente, ya que pueden compartir archivos, pueden compartir screenshots sobre el error que el cliente está presentando. Entonces, de verdad, ayudan muchísimo.

En otra ocasión, un cliente estaba muy molesto porque en la aplicación para crear videos le estaba consumiendo los créditos. Entonces, el video no se realizaba o presentaba fallas y los créditos se consumían completamente. En esa ocasión pedí disculpas, le ofrecí ayuda y los técnicos inmediatamente le ayudaron evitando el reembolso. El cliente pudo satisfactoriamente seguir los pasos para poder crear un video sin la necesidad de consumir tantos créditos. Entonces, en ese entonces se evitó el reembolso.

En una ocasión, un cliente llegó muy molesto porque no podía acceder a su compra, a su producto ni a su UTI y password. Entonces, yo le ayudé actualizando el password, mucho antes me disculpé por la situación y le ayudé a actualizar el password. Él logró entrar satisfactoriamente a su cuenta, verificar su producto y se evitó el reembolso.

En otra ocasión, un cliente llegó muy molesto porque no podía hacer y utilizar sus créditos, como es para hacer un video, pues la aplicación utiliza créditos para hacer un video. y en la aplicación consumía sus créditos rápidamente. Entonces, um, yo hice un calendario para que se pudiera reunir con los técnicos rápidamente y ellos lograron ayudar al cliente dándole explicaciones de cómo se podía minimizar el uso de crédito efectivamente y se evitó el reembolso en ese momento.

un cliente llegó muy molesto pidiendo un refund porque no podía acceder al producto y tampoco podía resetear el password. Entonces yo muy amablemente le pedí que tuviera paciencia y que iba a resolver, que me disculpaba por el problema y que iba a resolverlo. y en ese momento resesé su password, le envié la información para que él pudiera también acceder y resetear el password, lo hizo y se emitió un refund.

Un cliente llegó muy molesto porque no lograba acceder al producto que él acababa de comprar y tampoco podía resetear su password. ¿Qué hice yo? Muy amablemente conversé con él y que iba a resolver el problema allí. Logré actualizar su password y él tuvo acceso al producto y así se evitó el refu.

Hi, I'm Circe. I'm a professional with experience across customer service role and digital marketing. And I have experience with management also. I have a strong background in account management, content creation, and I have ability to work with campaign and customer support. I've seen that all this experience can help me with as a virtual customer chat. Since around six years ago, I have worked in a support chat, live chat, receiving all inquiries, support, and everything about the customer requires and everything. I've seen that I can have the opportunity to work with all of you. Thank you.