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cindy
Diseñadora Freelance de Identidad Visual
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Adobe Illustrator.
Experiencia demostrada en Adobe Photoshop.
Experiencia demostrada en Adobe InDesign.
Experiencia demostrada en Canva.
Experiencia demostrada en Identidad y Jerarquía Visual.
Educación
Idiomas
Resumen
Diseñadora Freelance de Identidad Visual buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Diseñadora Freelance de Identidad Visual
Desarrollé de principio a fin la identidad visual de Floréa para un cliente real en aproximadamente dos semanas, transformando una idea de negocio no estructurada en una propuesta coherente y lista para implementación.. Realicé discovery, conceptualización y naming, traduciendo las necesidades del cliente en cuatro atributos creativos —elegante, minimalista, delicada y distintiva— que guiaron la dirección visual.. Diseñé el sistema de identidad visual y sus aplicaciones, incluyendo logotipo y variaciones, paleta de colores, tipografía, elementos gráficos, tarjetas, stickers, recursos para Instagram y mockups para medios digitales e impresos.. Gestioné presentación, feedback e iteración utilizando principalmente Adobe Illustrator (~90%), complementado con Canva (~10%).
Representante Bilingüe de Servicio al Cliente
Brindé servicio al cliente bilingüe en inglés y español para la empresa Foot Locker y marcas retail afiliadas, gestionando un promedio de 60 llamadas diarias y hasta 100 en períodos de alta demanda.. Resolví consultas de e-commerce y retail sobre pedidos, mercancía dañada, devoluciones, cambios y FLX, aplicando políticas internas, investigación y resolución de problemas.. Utilicé Zendesk (similar a Salesforce Service Cloud), 8x8 y sistemas de gestión de pedidos/cuentas para documentar casos, identificar soluciones y escalar solicitudes especializadas.
Asistente de Operaciones Retail
Apoyé desde 2019 las operaciones de un negocio familiar retail multicategoría, rotando entre inventario, facturación/data entry, caja, servicio al cliente y apoyo operativo.. Proceso facturas y registros de aproximadamente 25–300 productos en días activos mediante CENACOR (ERP/POS con funciones comparables a SAP Business One) y otros sistemas ERP/POS, gestionando inventario, precios, impuestos, promociones y nuevos SKUs.. He asumido responsabilidades de caja y apoyo operativo a 1–3 miembros del equipo, adaptándome al crecimiento del negocio hasta tres sucursales y a procesos de inventario, transferencias y operaciones retail de mayor complejidad.