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Technical Support Agent
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Competencias
Experiencia demostrada en Servicio al cliente bilingüe (Español e Inglés).
Experiencia demostrada en Instalador de redes satelitales en zonas rurales.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM y ticketing systems.
Experiencia demostrada en Live Chat Support y atención omnicanal.
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de órdenes pedidos, ventas TAT y data entry.
Educación
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Resumen
Technical Support Agent buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Technical Support Agent
Procesamiento y validación de órdenes y detalles de envío.. Soporte técnico de primer nivel para productos y servicios.. Escalamiento de casos complejos a áreas especializadas.. Programación de visitas técnicas y seguimiento de casos.. Coordinación de devoluciones y logística con UPS.
Customer Chat Service
Atención al cliente vía chat y correo electrónico.. Gestión simultánea de más de 60 conversaciones cada una con ingresos de informacion.. Resolución eficiente de solicitudes e incidencias.. Garantía de experiencias positivas para el cliente.
Administrador punto de venta . Gestor Comercial
Asesoría comercial y atención personalizada, capacitacion de personal commercial (Cundinamarca).. Cumplimiento de metas comerciales, idelización de clientes, cumplimiento de lay out, puntos de venta Cundinamarca.
Asesoría comercial y atención personalizada.. Cumplimiento de metas comerciales y fidelización de clientes.. Conducción de vehículo para los alrededores de Bogota tanto en moto como automovil.
Administrador Sala de Ventas
Administración de sala de ventas y atención al cliente.. Coordinación de inventarios y procesos comerciales.
Instalador de redes Satelitales para escuelas en zonas rurales.