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Celeste
Atención al público, moza y encargada de piso
Contacto
Competencias
Garantizó la satisfacción del cliente a través de un servicio atento y personalizado.
Llevó el control de transacciones diarias con precisión y control económico.
Formó y supervisó al personal, asegurando el cumplimiento de protocolos y calidad en el servicio.
Optimización de la gestión de reservas y asignación eficiente de mesas.
Transformó las quejas en oportunidades de mejora, logrando una experiencia positiva para los clientes.
Educación
Idiomas
Resumen
Gerente con sólida experiencia en atención al cliente y gestión en el sector de hostelería, especializada en optimización de servicios y formación de equipos.
Logros Clave
- Implementó mejoras en la gestión de reservas que optimizaron la ocupación del salón.
- Capacitó y supervisó al personal, fortaleciendo habilidades de atención y protocolo.
- Gestionó eficazmente quejas y problemas, mejorando la satisfacción del cliente y el flujo del servicio.
Experiencia
Atención al público, moza y encargada de piso
Gestión integral de la experiencia del cliente, desde la bienvenida hasta la despedida, asegurando un servicio de excelencia., Manejo de caja y registro de transacciones diarias, con foco en la precisión y el control., Administración de reservas y asignación de mesas, optimizando la ocupación del...