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Cristian
Customer Service & Administrative Specialist with 5+ years in service industries
Contacto
Competencias
Provided comprehensive client support across call, chat, and in-person channels, ensuring positive experiences.
Managed documentation, data entry, invoicing, and internal reports, supporting operational efficiency.
Analyzed databases and dashboards to inform process improvements and support decision-making.
Proficient with information management systems, CRM, and MS Office Suite for efficient task execution.
Provided user guidance, training, and support for digital platforms, enhancing client and team adoption.
Educacion
Idiomas
Resumen
Experienced in client support, administrative tasks, and data analysis across financial, telecommunications, and retail sectors. Skilled in handling high-volume inquiries, managing documentation, and delivering exceptional service while supporting operational workflows.
Logros Clave
- Handled over 30 daily customer inquiries at COLPENSIONES, ensuring clarity and timely resolution.
- Managed more than 40 post-sale requests daily at CLOUD CLOUD SAS, maintaining high service standards.
- Coordinated logistics and resolved client disputes effectively at PERMODA LTDA, improving customer satisfaction.
Experiencia
ASESOR INTEGRAL DE SERVICIOS
Atención y orientación al usuario, resolviendo inquietudes relacionadas con trámites y estados de solicitudes con un promedio de 30 asesorías diarias., Análisis y explicación clara y oportuna de las respuestas emitidas por la entidad, asegurando la correcta comprensión por parte del usuario.,...
Auxiliar de servicio y capacitaciones
Asesoría y servicio al cliente posventa a través de llamadas telefónicas y WhatsApp, gestionando más de 40 solicitudes diarias y asegurando la resolución oportuna de requerimientos., Gestión documental de contratos con entidades públicas y privadas, asegurando el correcto archivo, organización y...
Auxiliar de servicio al cliente
Atención y gestión integral del servicio al cliente e-commerce (SAC), brindando soporte en procesos posventa como cambios de producto, devoluciones, notas crédito por compras y reclamaciones generales., Gestión de solicitudes de clientes a través de canales digitales y telefónicos, utilizando...
Auxiliar Administrativo y de servicio al Cliente
Atención y asesoría integral al cliente, gestionando solicitudes, inquietudes y trámites con enfoque en calidad del servicio y cumplimiento de lineamientos institucionales., Uso sistemas informáticos y plataformas tecnológicas, apoyando la gestión operativa y el registro adecuado de la información.
Auxiliar administrativo
Apoyo en procesos administrativos y operativos de oficina., Gestión y control de documentación física y digital., Atención y servicio al cliente interno y externo, orientado a soluciones., Elaboración y control de facturación y soportes administrativos., Seguimiento de incidencias, actualización de...