Este es mi perfilContactar via CazVidFabian
Técnico de soporte con experiencia en atención a usuarios y gestión de incidencias
Contacto
Competencias
Brinda soporte técnico y funcional a usuarios finales y clientes, garantizando resolución efectiva de problemas.
Identifica, diagnóstica y resuelve problemas técnicos y de software en diferentes plataformas y equipos.
Administra y automatiza procesos con NinjaOne, realiza respaldos con Acronis y configura Hardware y periféricos.
Mantiene comunicación efectiva con usuarios, colegas y áreas relacionadas para solucionar incidencias y mejorar procesos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil enfocado en brindar soporte técnico y funcional, con habilidades en diagnóstico, configuración y gestión de plataformas y hardware. Experiencia en atención a usuarios y resolución de incidentes, garantizando la operatividad de sistemas y la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Proporcionó soporte técnico eficiente en diferentes entornos, mejorando la satisfacción del usuario final.
- Gestionó la resolución de incidencias en plataformas, reduciendo tiempos de respuesta y fortaleciendo la comunicación.
- Automatizó procesos con NinjaOne y aseguró integridad de datos mediante respaldos en Acronis, optimizando recursos.
Experiencia
Técnico de Soporte Nivel 1 – Mesa de Servicio
Soporte técnico a usuarios finales mesa de ayuda., Instalación y configuración aplicativos corporativos., Formateo e instalación de sistemas operativos, Diagnóstico de hardware y reemplazo de componentes, Mantenimiento preventivo y verificación de vida útil de equipos., Creación y gestión de...
Soporte Funcional – Plataforma Web
Atención y orientación a usuarios sobre el uso de la plataforma., Soporte funcional en registro, acceso y contenidos., Hardware y software, Soporte remoto, Configuración de periféricos, Copias de seguridad, Análisis y solución de incidencias, Identificación y reporte de incidencias al área de TI.,...
Técnico de Soporte TI
Soporte técnico a clientes empresariales., Administración básica de antivirus y revisión de alertas de seguridad., Gestión y automatización de equipos con NinjaOne., Procesos de respaldo y recuperación de información (Acronis)., Soporte en recuperación de archivos (OneDrive)., Documentación de...