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CATALINA
Customer Service & Sales Specialist with over 15 years in Financial and Telecommunications Industries
Contacto
Competencias
Exceptional ability to address client needs, resolve issues promptly, and build lasting client relationships.
Proven track record of achieving sales targets through consultative selling and effective negotiation.
Experience in credit assessment and financial analysis to support credit decisions and risk management.
Fluent in English and Spanish, facilitating seamless communication in multicultural environments.
Educacion
Idiomas
Resumen
Dedicated professional with over 15 years of experience in customer service, sales, and financial evaluation across multinational companies. Proven ability to drive revenue, enhance customer satisfaction, and adapt to diverse cultural settings.
Logros Clave
- Successfully managed customer service operations across USA, Mexico, and Spain, ensuring high satisfaction levels.
- Consistently exceeded sales targets in banking and energy sectors, leading to increased revenue.
- Promoted to Gestora de Particulares at BBVA Colombia due to outstanding performance and proactive attitude.
- Led end-to-end sales processes for university programs, resulting in higher enrollment rates.
- Recognized for excellent client relationship management and effective handling of diverse customer needs.
Experiencia
Operador Servicio al Cliente
Encargada de atender llamadas de servicio al cliente para usuarios de USA y MÉXICO.
Ejecutiva de Ventas
Encargada de servicio al cliente y ventas de servicio de electricidad a clientes residentes en España.
Ejecutiva de Ventas
Encargada de servicio al cliente y acompañamiento en el proceso y cierre de venta de los programas académicos y todo el proceso de matrícula.
Ejecutiva BBVA
Venta TC BBVA y Proyecto OBG
Ejecutiva de ventas
Fidelización, asesorías y gestión del cliente.
Gestora de Particulares (evaluación y aprobación de créditos) y Cajera
Fui ascendida a Gestora de Particulares por mi buen desempeño y excelente actitud frente al cambio y al aprendizaje de nuevas tareas, los nuevos retos demandan responsabilidad y disposición.. Cargo de venta de productos y servicios financieros, también manejo de personal de la misma área.. Manejo de efectivo y títulos valores, excelente atención al cliente, habilidad en el manejo de efectivo.
Cajero y Analista de canje
Servicio al cliente, informadora comercial, cajero, analista del canje y en general manejo de los servicios financieros de la Entidad y excelente atención al cliente.