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Carolina
Gerente de tienda con experiencia en gestión y atención al cliente
Contacto
Competencias
Dirigió y entrenó equipos en tiendas y proyectos, promoviendo el desarrollo de habilidades y cumplimiento de metas.
Brindó atención personalizada y resolvió problemas en tiendas y llamadas, mejorando la experiencia del cliente.
Controló estadísticas, manejó caja y aplicó estrategias de venta para aumentar ingresos y fidelizar clientes.
Se comunicó eficazmente con clientes y equipos, facilitando la resolución de conflictos y el trabajo en equipo.
Proyectó y prospectó clientes y nuevas zonas, identificando oportunidades de expansión y crecimiento.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con amplia experiencia en gestión de tiendas, atención al cliente, ventas y liderazgo de equipos, enfocada en mejorar procesos y potenciar resultados comerciales.
Logros Clave
- Lideró la reinauguración de la tienda El Bodegón de las Pacas, implementando nuevo surtido y estrategias de ventas.
- Gestionó y entrenó equipos de trabajo en tiendas y proyectos, mejorando el desempeño del personal.
- Administó la página web y proyectos de prospectación en Extensiones Sheryl, incrementando potencial de mercado.
Experiencia
Encargada de tienda
Control de estadísticas de nuevos clientes, Reinauguración, Nuevo surtido, Clientes A y B, Manejo de caja, Atención directa con los clientes, Resolución de problemas, Inventario de lo contenido en la tienda, Estrategias de ventas, Manejo de personal, Entrenamiento a nuevo personal, Devolución de...
Jefe de encuestadoras, auditor de proyectos y jefe de grupo de campo de proyecto
Atención y seguimiento de todos los clientes actuales y potenciales de la empresa (aproximadamente 50), A cargo de 7 encuestadores