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Carmen
Supervisora de Servicio con experiencia en gestión de personal y atención al cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar y motivar equipos, manejar conflictos y liderar procesos operativos.
Experiencia en atención, recepción, coordinación y gestión de la satisfacción del cliente.
Elaboración y presentación de informes estructurales y de indicadores de desempeño.
Manejo de caja chica, control de horas extras y gestión de reclamaciones relacionadas con pagos.
Elaboración de informes y manejo de documentos administrativos en Excel y Office.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional en gestión de servicios con habilidades en liderazgo, atención y administración en entornos de laboratorios clínicos.
Logros Clave
- Supervisión y gestión efectiva de personal en laboratorios clínicos.
- Implementación de informes estructurales y presentación de indicadores de desempeño.
- Manejo eficiente de reclamaciones y quejas, garantizando satisfacción del cliente.
Experiencia
Supervisora de Servicio al Cliente
Supervisión y generación de reportes de cuadres de colaboradores., Manejo eficiente de caja chica y creación de informes de horas extras., Elaboración de informes estructurales y presentación de indicadores de desempeño., Evaluaciones trimestrales de los objetivos del personal., Administración rotativa de la apertura y cierre de la sucursal., Gestión integral del personal., Manejo efectivo de reclamaciones y quejas, garantizando la satisfacción y lealtad del cliente.
Representante Servicio al Cliente
Atención al cliente, recepción y registro de pacientes., Gestión de muestras y coordinación de citas., Asegurando una comunicación fluida con el personal médico y manejo eficiente de facturación y cobros.