Carlos - Experto en Call Center con experiencia en Servicios Financieros

San José, San José, Costa Ricaes

Incrementé la eficiencia operativa en el área de cobro en un 30% durante mi tiempo en Bac/Credomatic.

Logré reducir el tiempo de respuesta al cliente en un 20% en Correos de CR, mejorando la satisfacción del cliente.

Publicado en CazVid

Resumen

Experto en gestión de call centers con más de 10 años de experiencia en el sector financiero, especializado en atención al cliente y cobros.

Desarrollé estrategias de telemercadeo que aumentaron las ventas en un 15% en CitiBank.
Capacité a más de 50 nuevos agentes en técnicas de servicio al cliente en Correos de CR.
Mejoré los procesos de gestión de crédito y cobro, resultando en una disminución del 25% en cuentas morosas.

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para manejar consultas y resolver problemas de clientes de manera efectiva.

TelemercadeoAvanzado

Experiencia en estrategias de ventas y promoción a través de llamadas telefónicas.

Gestión de CobrosAvanzado

Habilidad para gestionar cuentas por cobrar y minimizar la morosidad.

Capacitación de PersonalIntermedio

Experiencia en la formación y desarrollo de nuevas habilidades en agentes de call center.

Comunicación EfectivaAvanzado

CitiBank de Costa Rica

2006 - 2009

Bac/Credomatic

2009 - 2013

Improsa

2014 - 2014

Correos de CR

2014 - 2019

Kontac

2021 - 2023

Bachiller

Completado 2000

Profesional

Completado 2012