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Profesionista en Atención al Cliente y Soporte Técnico con experiencia en venta y operaciones
Contacto
Competencias
Brinda atención personalizada y resuelve incidencias en diversos sectores, mejorando la experiencia del cliente.
Realiza diagnóstico y resolución básica de problemas de conexión en servicios de internet residenciales.
Realiza ventas y manejo de objeciones en televentas, alcanzando metas diarias y fidelizando clientes.
Gestiona inventarios, registros y tareas administrativas básicas para mantener operaciones eficientes.
Capacidad para gestionar rechazos y convertir objeciones en oportunidades de venta o resolución.
Idiomas
Resumen
Con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y ventas telefónicas, ha demostrado adaptabilidad en diferentes entornos y habilidades en resolución de problemas. Orientado a mejorar la experiencia del cliente y alcanzar metas comerciales.
Logros Clave
- Mantuvo registros precisos y resolvió problemas técnicos en T-Mobile, asegurando calidad en atención y cumplimiento de métricas.
- Lideró ventas telefónicas de seguros en Movistar, manejando objeciones y logrando cierres efectivos en un entorno competitivo.
- Soportó a clientes en diferentes industrias, demostrando adaptabilidad y eficiencia en la resolución de incidencias y atención personalizada.
Experiencia
Soporte Técnico – Internet Residencial (Híbrido)
Soporte técnico a clientes de internet residencial, Diagnóstico y resolución de problemas de conexión, Uso de sistemas y plataformas en inglés, Elaboración de notas y registros en inglés, Seguimiento de casos y cumplimiento de métricas
Representante de Ventas / Atención al Cliente
Portabilidad de líneas Movistar, Manejo de objeciones y cierre de ventas, Venta telefónica de seguros funerarios y médicos, Atención y seguimiento a clientes
Representante de Ventas Telefónicas
Venta telefónica y atención al cliente, Cumplimiento de metas diarias, Manejo de objeciones
Asistente Operativo / Back Office
Control básico de inventarios, Registro básico de cuentas y apoyo en compras, Organización de tareas y atención al cliente
Atención al Cliente / Operaciones
Atención directa a clientes, Trabajo bajo presión y horarios extendidos, Resolución de incidencias en tiempo real