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Carlos
Bilingual Customer Service Representative
Contacto
Competencias
Proporciona soluciones efectivas en soporte, ventas y resolución de conflictos en diversos canales y plataformas.
Administra procesos administrativos y operativos en leasing, underwriting y soporte técnico, garantizando el cumplimiento.
Comunica información con claridad y niveles apropiados, facilitando la resolución de problemas y coordinación de equipos.
Utiliza herramientas tecnológicas y software especializado para gestionar bases de datos, solicitudes y documentación.
Supervisa equipos en situaciones de escalación, coordinación de tareas y cumplimiento de estándares en servicios.
Idiomas
Resumen
Amplia experiencia en soporte al cliente en banca, telecomunicaciones, leasing y servicios en Amazon. Capacidad para gestionar procesos, liderar equipos y ofrecer soluciones efectivas en ambientes dinámicos.
Logros Clave
- Atendió más de 1000 clientes en soporte bancario y telecomunicaciones, garantizando satisfacción y fidelidad.
- Supervisó y coordino actividades en resolución de escalaciones y proyectos de servicio al cliente en Amazon y Concentrix.
- Manejo efectivo de documentación y procesos administrativos en leasing y servicios financieros, asegurando precisión y cumplimiento.
Experiencia
Bilingual Customer Service Representative
Customer Service Support Representative for Goldman Sachs Bank USA, servicing Apple credit card accounts and customers via chat and over the phone.
Verizon Wireless Sales Customer Service Representative
Provide high-quality and accurate resolutions to Verizon's Wireless Cellular phone services customers under stipulated policies and procedures, by answering general inquiries and offering solutions with the given tools via the phone; email, or chat., Identify problems and search for...
Resident Performance Specialist (Amherst/MSRenewal) - Work From Home - Underwriting Specialist
Responsible for ensuring the underwriting and lease administration process runs smoothly across the Main Street Renewal and SalesForce platforms., Ensure all prospects are properly and efficiently qualified through the application process by collecting all required documentation (rental history and...
Resolution Specialist supervisor in the Escalations team
Resolution Specialist supervisor in the Escalations team in Amazon ́s Home Services department., 3 years of experience and knowledge in-home services, construction, or home improvement processes., Experience in project management., 3 years experience working directly with contractors., Excellent...
Customer Service Specialist
Webmaster encargado de la creación, actualización y mantenimiento de la página web de Tire Kingdom., Encargado de las cotizaciones por e-mail, del chat On-Line, servicio al cliente, facturación y caja., Encargado de tramitar los creditos gestionados a traves de Kuiki Credit.
Especialista en el área de informática
Especialista en el área de informática y software de administración de flotas y ejecutivo de cuentas especiales del departamento de flotas.
Asesor de logística y bodega
Asesor de logística y bodega. Recibir, descargar, inventariar y almacenar la mercaderia que ingresaba en los contenedores importados.