Caleb

Agente de Contact center

Atendió clientes por correo electrónico, chat y teléfono, resolviendo consultas de manera eficiente y manteniendo índices de garantía de calidad y satisfacción del cliente del 90 %.. Brindó apoyo adicional en el área de operaciones durante períodos de alto volumen, contribuyendo a mejorar las métricas de desempeño y la experiencia del cliente.. Elaboró presentaciones sobre las responsabilidades del puesto y los procedimientos operativos para fomentar la eficacia del equipo y alcanzar resultados óptimos.. Gestionó la cobranza de facturas a clientes corporativos a través de correo electrónico.. Aplicó y procesó pagos utilizando Cash App.. Se comunicó con los clientes para resolver disputas de manera rápida y eficaz.. Negoció acuerdos de pago para asegurar la resolución oportuna de las cuentas.. Mantuvo relaciones profesionales con los clientes gracias a una sólida capacidad de atención al cliente y de resolución de problemas.

Agente de call center

Asistente interno

Realizó llamadas salientes y entrantes a clientes para brindar asistencia, información y soporte.. Colaboró en la organización de documentos y la gestión de archivos para mantener procesos administrativos ordenados.. Apoyó las actividades de gestión de inventario, incluyendo el seguimiento, el recuento y la actualización de los registros de existencias.