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Belén
Back Office Specialist
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Visual.net.
Experiencia demostrada en PHP.
Experiencia demostrada en SQL.
Experiencia demostrada en HTML.
Educación
Idiomas
Resumen
Back Office Specialist buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Mesa de despacho / Atención al cliente
Área de soporte Para técnicos instaladores/mantenimiento de redes e internet (Gpon - iptv). Área de Agendamiento / Seguimiento de Tareas/ticket gestión de las mismas.
Mesa de despacho / fielservice
Área de soporte Para técnicos instaladores/mantenimiento de redes e internet (Gpon - iptv). Área de Seguimiento de Tareas/ticket gestión de las mismas.. Área de Ruteo de técnicos, asignación, Seguimiento de tareas y verificación de cumplimiento de los mismos.
Help desk / Mesa de despacho (Claro AMX)
Área de soporte Para técnicos instaladores/mantenimiento de redes e internet (Gpon - iptv). Área de Seguimiento de Tareas/ticket gestión de las mismas.. Área de Ruteo de técnicos, asignación de tareas y verificación de cumplimiento de los mismos.. Seguimiento de Reportes y solución de los mismos.
Desarrolladora
Creación de Estructura Basado en lenguaje .net,C#, entre otros para sistema Sap business one
Agente de Call Center
Área de soporte de redes e internet (ADSL, VoIp, LTE, IPTV) COPACO S.A.. Área Recepción de reclamos de líneas bajas de COPACO S.A.. Área de Recepción de reclamos del servicio de energía eléctrica ANDE
Mesa de Despacho / Field Service
Ruteo estratégico, asignación y seguimiento en tiempo real de las tareas asignadas a los técnicos instaladores, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.. Diagnóstico remoto y soporte técnico para la red GPON y servicios IPTV.. Monitoreo y verificación del cierre de tickets de servicio de manera eficiente.
Help Desk / Mesa de Despacho
Ruteo de técnicos y verificación del cumplimiento estricto del cronograma de instalaciones de internet y televisión.. Seguimiento exhaustivo de incidencias masivas o individuales, proporcionando soluciones técnicas inmediatas a la cuadrilla de campo.. Gestión y aprovisionamiento de equipos sobre tecnologías GPON e IPTV.
Desarrolladora Junior
Creación de estructuras lógicas basadas en lenguajes .NET y C# adaptadas al sistema ERP SAP Business One.
Agente de Call Center / Soporte Técnico
Recepción y diagnóstico de reclamos técnicos de redes fijas y móviles (ADSL, VoIP, LTE, IPTV) de COPACO S.A.. Gestión de incidentes de líneas bajas y atención/canalización de reclamos de energía eléctrica para la ANDE.