Ayelén

Responsable de Marketing y Experiencia del Cliente (CX)

Gestioné en simultáneo la marca, la comunicación y la experiencia del cliente de dos concesionarias ubicadas en ciudades distintas, coordinando directamente con dos equipos comerciales y sus respectivos gerentes de ventas.. Diseñé y llevé adelante capacitaciones para los equipos de ventas orientadas a mejorar la atención comercial y la experiencia del cliente en el punto de venta.. Realicé una auditoría integral de ambas sucursales para relevar procesos, detectar oportunidades de mejora y estandarizar criterios de atención entre sedes.. Lideré la implementación y adopción del CRM Pilot como herramienta central de seguimiento comercial y gestión de clientes.. Puse en marcha múltiples proyectos en simultáneo desde el inicio de la gestión, sentando las bases operativas del área de marketing y CX.

Gerente de Comunicación y Marketing

Diseñé e implementé la estrategia de comunicación interna y externa de la organización.. Lideré el Social Media Management, la relación con medios y la planificación publicitaria.. Gestioné y organicé eventos corporativos, incluyendo entrevistas y cobertura de charlas.. Desarrollé el branding de marca y marca empleadora junto al equipo de pmpTech, incluyendo el sitio web.

Social Media Manager & Editora Audiovisual

Gestioné la comunicación interna —incluyendo eventos corporativos junto al área de RRHH— y la comunicación externa de la organización.. Administré el social media management y campañas publicitarias en redes.. Produje, guioné y edité material audiovisual institucional.. Elaboré informes y balances de comunicación periódicos.

Responsable de Comunicación

Gestioné la comunicación del portfolio completo de startups del fondo.. Lideré el Social Media Management de las marcas del portfolio.. Guioné, produje y edité material audiovisual y cobertura de eventos.

Coordinadora de Medios y Prensa

Estuve a cargo del área de comunicación y prensa de la institución.. Coordiné el "Taller de Restauración, Mantenimiento y Puesta en Valor de Bienes Inmuebles" y sus clases prácticas sobre la restauración del Monumento a Manuel Alberti.. Lideré el proyecto "Inventario Preliminar de Bienes Patrimoniales" desde el área de Comunicación y Patrimonio.

Asistente en Marketing y Comunicación

Participé del desarrollo del Plan Integral de Comunicación junto al equipo de prensa.. Elaboré agenda, gacetillas y comunicados de prensa.

Líder de Equipo de Comunicación

Coordiné equipos de comunicación y prensa durante campaña.. Dirigí la creación de contenido, fotografía y video.. Organicé eventos de presentación de campaña.

Responsable de Redacción

Coordiné el equipo de redactores del medio.. Escribí una columna semanal de economía y finanzas.. Estuve a cargo del branding de marca y del sitio web.

Redactora

Directora / Consultora Principal

Diseño e implemento planes integrales de comunicación institucional, identidad de marca y presencia digital para clientes de distintos rubros.. Desarrollo estrategias de contenido para redes sociales y acompaño la construcción de marca empleadora de organizaciones cliente.. Diseño y facilito capacitaciones a medida (atención al cliente, comunicación interna, uso de redes) para equipos de trabajo.

Marketing and Customer Experience (CX) Manager

Simultaneously managed the brand, communications, and customer experience of two dealerships located in different cities, working directly with two sales teams and their respective sales managers.. Designed and delivered training programs for sales teams aimed at improving customer service and the point-of-sale experience.. Conducted a full audit of both locations to map processes, identify improvement opportunities, and standardize service criteria across sites.. Led the implementation and adoption of the Pilot CRM as the core tool for sales tracking and customer management.. Launched multiple projects simultaneously from the start of the role, laying the operational groundwork for the marketing and CX area.

Communications and Marketing Manager

Designed and implemented the organization's internal and external communications strategy.. Led Social Media Management, media relations, and advertising planning.. Managed and organized corporate events, including interviews and coverage of corporate talks.. Developed brand and employer branding together with the pmpTech team, including the company website.

Social Media Manager & Audiovisual Editor

Managed internal communications —including corporate events alongside the HR department— and the organization's external communications.. Ran social media management and advertising campaigns.. Produced, scripted, and edited institutional audiovisual content.. Prepared periodic communications reports and summaries.

Communications Lead

Managed communications for the fund's entire startup portfolio.. Led Social Media Management for the portfolio brands.. Scripted, produced, and edited audiovisual content and event coverage.

Media and Press Coordinator

Headed the institution's communications and press area.. Coordinated the "Restoration, Maintenance, and Valorization of Real Estate Assets Workshop" and its hands-on classes on the restoration of the Manuel Alberti Monument.. Led the "Preliminary Inventory of Heritage Assets" project from the Communications and Heritage area.

Marketing and Communications Assistant

Took part in developing the organization's Integrated Communications Plan alongside the press team.. Prepared media agendas, press releases, and announcements.

Communications Team Lead

Coordinated communications and press teams during a political campaign.. Directed content, photography, and video creation.. Organized campaign launch events.

Editor-in-Chief

Coordinated the outlet's team of writers.. Wrote a weekly economics and finance column.. Oversaw brand and website management.

Writer

Director / Principal Consultant

Design and implement comprehensive institutional communications, brand identity, and digital presence plans for clients across various industries.. Develop social media content strategies and support client organizations in building their employer brand.. Design and facilitate customized training sessions (customer service, internal communications, social media use) for work teams.