Annel

Quality Assurance Analyst

Auditar y evaluar interacciones de clientes para asegurar el cumplimiento de estándares operativos y lineamientos internos.. Utilizar herramientas de evaluación asistidas por inteligencia artificial para analizar desempeño, identificar tendencias y apoyar evaluaciones escalables.. Diseñar y mantener frameworks de evaluación automatizados, garantizando consistencia en los criterios y resultados.. Elaborar reportes e insights para apoyar la toma de decisiones de las áreas de Producción y Operaciones.

Community Manager

Desarrollo de conceptos creativos e iniciativas de contenido para lanzamientos de productos, promociones, eventos, activaciones y comunicación de marca.. Participación en el desarrollo creativo de etiquetas y materiales de empaque para nuevos lanzamientos, traduciendo los requerimientos de marca en direcciones visuales y de comunicación.. Planificación y coordinación de calendarios de contenido para Instagram, definiendo temas, formatos, mensajes y prioridades de publicación.. Desarrollo de campañas y contenido promocional orientados a apoyar lanzamientos, promociones e interacción con la audiencia.. Dirección creativa y suministro de referencias al equipo de diseño y fotografía para asegurar una ejecución visual alineada con la marca.. Participación en producciones fotográficas y audiovisuales, eventos y activaciones de marca desde el desarrollo creativo hasta la ejecución.. Comunicación directa con clientes y coordinación con diseñadores, fotógrafos y otros colaboradores durante la planificación, aprobación y ejecución de proyectos creativos.. Desarrollo de contenido y storytelling digital, adaptando mensajes según la audiencia y los objetivos de comunicación.. Redacción de contenidos digitales y apoyo en la conceptualización de ideas creativas para formatos multiplataforma.. Análisis de audiencia para orientar la comunicación y fortalecer la efectividad de los contenidos.

Pasante de Comunicación / Contenido

Quality Assurance Specialist

Evaluación de interacciones con clientes, análisis de métricas de desempeño y CSAT, comunicación de hallazgos y recomendaciones, y apoyo a iniciativas de capacitación y onboarding.

Quality Assurance Specialist

Gestionar auditorías de calidad, coordinar sesiones de calibración con líderes y gerencia, y elaborar reportes de errores críticos y auditorías especiales, comunicando resultados a clientes internos y al equipo de QA.

Quality Assurance Representative / Customer Service Representative

Experiencia en control de calidad, análisis de desempeño, servicio al cliente y atención personalizada a clientes VIP en un entorno de alto volumen.