Angie - Consultora en servicio al cliente con experiencia en atención, soporte y ventas

Proporciona asistencia eficiente y cordial en diversas plataformas, asegurando satisfacción del usuario.

Gestiona y realiza seguimiento a peticiones y quejas, garantizando respuestas oportunas y alineadas con políticas.

Realiza ventas en plataformas digitales, atendiendo chat y redes sociales, además de brindar soporte técnico.

Utiliza Excel y otras herramientas para registros, arqueos y gestión administrativa.

Atención al usuario, manejo de llamadas de soporte en directo, guiar al usuario a través de la aplicación, garantizar funcionalidad y ayuda, toma de requerimientos, mesa de ayuda.

Servicio al cliente, responsable de la gestión, análisis y seguimiento de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), garantizando respuestas oportunas, claras y alineadas con las políticas de la organización.

Manejo de redes sociales, atención de chat y soporte, ventas digitales y directas, manejo de caja con arqueos diarios, manejo de Excel Contable.