Angelica

Supervisor con 2 años de experiencia en call center y gestión de equipos

Video resume

Lead Genius

Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

Abierto a remoto

Disponible en CazVid

Gestión de equiposExperto

Coordina y apoya equipos de trabajo para cumplir objetivos y mejorar el rendimiento

Supervisión operativaAvanzado

Supervisa tareas diarias y métricas en ambientes de atención al cliente

Gestión de métricas y KPIsIntermedio

Realiza seguimiento y análisis de métricas para optimizar rendimiento del equipo

Atención al clienteIntermedio

Apoya en la resolución de consultas y problemas de clientes a través del call center

Ingeniera biomédica con experiencia en supervisión y gestión de equipos en call centers, enfocada en mejorar procesos y métricas de rendimiento.

Lideró y apoyó a embajadores de call center, asegurando el cumplimiento de métricas y tareas
Gestionó y apoyó en la supervisión de operaciones en un centro de llamadas durante dos años
Desarrolló habilidades en soporte de métricas y gestión de equipos en ambientes de alta demanda

Gestión de equiposSupervisión operativaGestión de métricas y KPIsAtención al cliente

Publicado en CazVid - 17 may 2026