Andrés

Profesional con más de 13 años en atención al cliente y gestión administrativa

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presentacion

Cuento con experiencia en servicio al cliente de manera presencial y víantelefónica, además, tengo experiencia como auxiliar administrativo.n• En las diferentes labores desempeñadas me he caracterizado por un óptimontrabajo en equipo y colaborativo; la puntualidad es un factor de minpersonalidad y el compromiso con la empresa, con el fin de aprender ynmoldear mi perfil según las políticas internas de la compañía.

Contacto

Manizales, Caldas Department, Colombia

Disponible en CazVid

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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Proporciona asistencia eficaz y cordial tanto de forma presencial como telefónica.

Gestión administrativaIntermedio

Aplica conocimientos en tareas administrativas y manejo de información empresarial.

Trabajo en equipoAvanzado

Colabora de manera efectiva en ambientes laborales participando en dinámicas grupales.

Puntualidad y compromisoExperto

Demuestra responsabilidad constante en cumplir horarios y políticas corporativas.

Educacion

Tecnólogo industrial

Sena regional caldas

Completado 2016

Bachiller académico

Colegio semenor

Completado 2007

Escuela banco del comercio

Completado 2000

Resumen

Profesional con más de 13 años en atención al cliente y gestión administrativa, especializado en servicios telefónicos y presenciales, con habilidades en gestión de reclamaciones y ventas.

Logros Clave

Experiencia en atención telefónica y presencial para diversas empresas, incluyendo Claro y Elisetés.
Gestión de reclamaciones, PQR y ventas, demostrando versatilidad en roles de contacto con clientes.
Desempeño en tareas administrativas, desarrollando habilidades de gestión y organización.

Experiencia

Asesor de servicio al cliente

icetex

14 de julio de 2022 - 31 de mayo de 2023

información acerca de los créditos, renovación, legalización de los créditos, pqr, explicación de la facturas, pagos

Consultor integral servicio a clientes

claro

14 de septiembre de 2021 - 29 de junio de 2022

atención al cliente, pqr, reclamos de los clientes, ventas de los servicios de teléfono, internet y televisión

Asesor comercial

Emergía

21 de junio de 2019 - 05 de septiembre de 2021

Retención tarjetas de crédito Banco de Bogotá, Venta de adsl, Teléfono internet, televisión, planes móviles

Auxiliar administrativo

Mantenimiento y reparaciones HH

04 de diciembre de 2017 - 27 de diciembre de 2018

realización de cuentas de cobro y cotizaciones, Atención al cliente quejas y reclamaciones, Manejo de la agenda del gerente

Asesor front personalizado - en la Universidad de Manizales

Outsourcing S A S

22 de mayo de 2017 - 21 de noviembre de 2017

Información Legalizaciones y renovaciones del crédito icetex, facturación en el sistema apoteosys de la universidad, archivo y servicio al cliente

Practica Sena - Asistente Administrativo Área de recursos humanos

Digitex

25 de mayo de 2015 - 24 de noviembre de 2015

atención al cliente presencial, Entrega de liquidaciones, Manejo de bases de datos en Excel, novedades de cambios de salarios y cargos nuevos de los empleados en la nómina, firmas de contratos de los empleados que pasaban directamente por la empresa, entrega desprendible de pago, escáner de incapacidades, elaboración y entrega de cartas laborales, entrega de cartas de retiro, cesantías, impresiones de los carnets de los empleados y archivo

Habilidades

Atención al clienteGestión administrativaTrabajo en equipoPuntualidad y compromiso

Publicado en CazVid - 3 jul 2025

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