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Andres

Técnico en soporte y gestión de datos con más de 8 años de experiencia

Video resume

Soporte técnico y atención al usuario
Mi nombre es Andres Cruz, Tengo 31 años, soy un soporte técnico especializado con experiencia en soporte de equipos informaticos, soporte usuario, servicio Al cliente, atención Al cliente, reparación hardware y software. Manejo del paquete de office, soporte virtual, entre otros software y aplicaciones para el buen desempeño de mis funciones.nnCuento con mas de 8 años de experiencia en Este campo.

Contacto

Santiago, Santiago Province, Dominican Republic
Abierto a remoto
Disponible en CazVid
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Competencias

Soporte técnico y atención al usuarioAvanzado

Proporciona soporte especializado en hardware, software y servicios de atención al cliente.

Administración de servidores y data centerIntermedio

Gestiona servidores, virtualización, copias de seguridad en la nube y Active Directory.

Gestión de bases de datos y consultas SQLIntermedio

Realiza consultas, modificaciones y reportes de datos para soporte de decisiones y tareas administrativas.

Desarrollo y mantenimiento de aplicacionesIntermedio

Desarrolla aplicaciones con Visual Basic.net y realiza mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos.

Manejo de metodologías ágiles (Agile & ciclo de vida TI)Principiante

Aplica metodologías agiles para la gestión eficiente de proyectos y tareas en entornos tecnológicos.

Educacion

Tec. Adm de sistemas de información
Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM)
Completed a Junio 2013
Técnico en Informática
Instituto Politécnico “La Esperanza”
Completed a Agosto 2011

Idiomas

EspañolNativo
InglesIntermedio (aprendiendo)

Resumen

Especialista en soporte técnico con más de 8 años en atención al cliente y gestión de tecnologías de la información, con habilidades en instalación, administración, automatización y soporte de sistemas y hardware.

Logros Clave

  • Instalación y configuración de sistemas operativos y software para empleados en Grupo Actus
  • Manejo de bases de datos, consultas SQL y generación de reportes en Edenorte Dominicana
  • Automatización y mejoras de departamentos mediante soluciones tecnológicas en Distribuidora Aneudy Dominguez

Experiencia

Encargado De ITT

Grupo Actus
De enero del 2017 - a Diciembre 2023

Responsable de la instalación Y Conf. de sistemas operativos y paquetes de software para los empleados de la compañía., Manejo de bases de datos y consultas SQL, Manejo de data center, backup en la nube, manejo y virtualización de servidores y más, Manejo de data center & Active directory, Manejo KPIs, Manejo de central telefónica, Manejo de planeación estratégica

Gestor de datos

Edenorte Dominicana
De Julio 2013 - a Junio 2016

Modificar y actualizar los datos, Realizar consultas a dichos datos y generar reportes, Realizar tablas dinámicas y consultas de los datos, Metodos agile & ciclo de vida ti

Asesor de ti

Distribuidora Aneudy Dominguez (DAD)
De marzo - a Junio 2024

Automatizar los diferentes departamentos implementando soluciones tecnológicas para mejorar su productividad, eficiencia y realizando mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos informáticos.

Habilidades

Soporte técnico y atención al usuarioAdministración de servidores y data centerGestión de bases de datos y consultas SQLDesarrollo y mantenimiento de aplicacionesManejo de metodologías ágiles (Agile & ciclo de vida TI)
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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