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Allison
Asistente Ejecutiva
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Servicio al cliente y atención personalizada.
Experiencia demostrada en Gestión de cuentas y verificación de clientes.
Experiencia demostrada en Detección y prevención de fraude.
Experiencia demostrada en Cobros, negociación y seguimiento de pagos.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos y manejo de objeciones.
Educación
Idiomas
Resumen
Asistente Ejecutiva buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Representante de Servicio al Cliente
Atención a clientes con cuentas de tarjetas de crédito y consultas relacionadas con crédito.. Resolución de problemas de cuentas siguiendo protocolos de seguridad y cumplimiento.. Manejo responsable de información confidencial y datos financieros.. Atención profesional en un entorno dinámico y de alto volumen.
Especialista en Cobros
Contacto con clientes respecto a cuentas vencidas y saldos pendientes.. Negociación de acuerdos de pago y seguimiento de compromisos.. Manejo profesional de objeciones y conversaciones difíciles.. Documentación precisa de cuentas y cumplimiento de políticas internas.
Especialista en Detección y Prevención de Fraude
Investigación de actividades sospechosas y posibles casos de fraude.. Asistencia a clientes con seguridad de cuentas, restricciones y verificación de identidad.. Revisión de actividad de cuentas para identificar indicadores de fraude y mitigar riesgos.. Cumplimiento de procedimientos de seguridad bancaria, normativa y confidencialidad.