Alejandro - Profesional en Servicio al Cliente y Administración con experiencia en gestión operativa y cobranza

Capacidad para atender y resolver consultas, garantizando una experiencia positiva y fidelización.

Habilidad para transmitir información clara y persuasiva, facilitando negociaciones y coordinación.

Competencia para identificar y solucionar incidencias operativas y de atención al cliente eficientemente.

Capacidad para cumplir con metas y gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.

Habilidad para organizar y analizar información, optimizando procesos internos y reportes.

Análisis y organización de bases de datos suministradas por cliente externo.. Cargue y gestión de colas de trabajo en aplicativos internos.. Elaboración y entrega de informes operativos y de gestión.. Apoyo en procesos administrativos y seguimiento de requerimientos operativos.

Gestión telefónica de clientes con obligaciones bancarias vencidas.. Seguimiento a compromisos de pago y negociación de acuerdos.. Validación y análisis de documentación relacionada con créditos.. Estudio de bienes y soporte en procesos administrativos de cobranza.

Atención y gestión de clientes con saldos pendientes en cuentas virtuales.. Soporte administrativo y orientación sobre procesos de PQRS.. Manejo y análisis de información relacionada con plataformas virtuales.. Seguimiento a casos y escalamiento de solicitudes a áreas correspondientes.

Atención telefónica y acompañamiento a consultores y clientes.. Aprobación de afiliaciones y actualización de datos de usuarios.. Gestión administrativa para líderes de grupos de venta.. Soporte en procesos de servicio y cumplimiento de indicadores de atención.

Atención de PQRS y soporte administrativo a clientes.. Actualización de bases de datos y aplicativos corporativos.. Elaboración de informes para reuniones internas y externas.. Seguimiento a indicadores y apoyo en estrategias de cumplimiento organizacional.