Este es mi perfilContactar via CazVidAlejandra
Contacto
Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Disponible en CazVid
Competencias
VAS ReportsIntermedio
Experiencia demostrada en VAS Reports.
AS400Intermedio
Experiencia demostrada en AS400.
VantiveIntermedio
Experiencia demostrada en Vantive.
GACIntermedio
Experiencia demostrada en GAC.
QFlowIntermedio
Experiencia demostrada en QFlow.
Educacion
Licenciatura
Universidad Galileo Fissic Idea
2004
Perito
Liceo de Computación C.S.S.
Completado 2003
Experiencia
Agente de Telemarketing Home
Tigo
de enero de 2020 - Julio 2024
Atención al cliente DTH - Prepago, Ventas de recargas para bases específicos 30 a 90 días, Capitana de equipo
Asesora de Ventas
Atento de Guatemala
De julio de 2006 - octubre 2020
Atención al cliente, Retención, Facturación, Ventas de móviles prepago y postpago, Ventas por Telemarketing
Customer Service / Customer Success
Xmarts
De febrero de 2024 - hasta la fecha
Acompañamiento personalizado durante todo el ciclo del cliente, Identificación de oportunidades de mejora, retención, upselling y cross-selling, Coordinación con equipos internos para dar respuesta ágil y efectiva, Seguimiento de métricas de satisfacción (CSAT, NPS) y generación de reportes estratégicos, Mejora continua de los procesos de atención al cliente
Habilidades
VAS ReportsAS400VantiveGACQFlow
Publicado en CazVid - 3 jul 2025