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Agustin
Analista IT Soporte Y Automatización
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en SQL.
Experiencia demostrada en Python.
Experiencia demostrada en JavaScript (Node.js, React, Vue).
Experiencia demostrada en Java.
Experiencia demostrada en C#.
Educacion
Idiomas
Resumen
Analista IT Soporte Y Automatización buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Analista de Soporte Técnico / Help Desk
Resolución y diagnóstico de incidentes: Troubleshooting en tiempo real de fallas técnicas, conectividad, redes y configuración de dispositivos finales para usuarios.. Gestión de requerimientos y CRM: Registro, tipificación y seguimiento integral del ciclo de vida de tickets en sistema CRM corporativo, asegurando el cumplimiento de SLAs y KPIs de calidad y tiempo de resolución.. Análisis de causa raíz y escalamiento: Evaluación de incidentes técnicos complejos, aplicando resolución remota o derivación estructurada hacia equipos especializados de segundo nivel (L2/IT).. Estandarización y mejora continua: Detección de patrones de fallas recurrentes y colaboración en la actualización de la base de conocimiento y documentación operativa del área.