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Adamerys
Profesional en Atención al Cliente con experiencia en retail y cafetería
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para ofrecer un servicio efectivo, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.
Capacidad para manejar diferentes medios de pago, realizar cierres de caja y resolver incidencias con eficiencia.
Competente en preparar bebidas calientes y frías, asegurando calidad y cumplimiento de recetas.
Habilidades básicas para interactuar en inglés, mejorando la atención a clientes internacionales.
Educacion
Idiomas
Resumen
Joven profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de caja y preparación de alimentos en entornos dinámicos. Capaz de adaptarse rápidamente y ofrecer un servicio de calidad.
Logros Clave
- Brindó atención personalizada en Starbucks, mejorando la experiencia del cliente y asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.
- Gestionó operaciones de caja en Promart, optimizando los procesos de pago y garantizando la satisfacción del cliente.
- Capacitada en preparación de bebidas y alimentos, manteniendo altos niveles de calidad y eficiencia en servicio.
- Demostró habilidades de comunicación en inglés, facilitando la atención a clientes internacionales.
- Adaptabilidad a diferentes entornos laborales, desde cafeterías hasta tiendas de retail.
Experiencia
Barista Full Time de Starbucks
Atención personalizada al cliente, garantizando una experiencia positiva y acorde a los estándares de la marca.. Preparación de bebidas calientes y frías, así como alimentos, cumpliendo recetas y protocolos de calidad.. Manejo de caja y medios de pago, asegurando precisión en las transacciones.. Apoyo en la supervisión operativa durante turnos de alta demanda y coordinación con el equipo de trabajo.. Mantenimiento del orden, limpieza e higiene de las áreas de trabajo y equipos.. Reposición de insumos y apoyo en el control básico de inventarios.. Cumplimiento de normas de seguridad, higiene y políticas internas.
Asistente de Cajas de Promart
Brindé atención y orientación a los clientes durante el proceso de compra, garantizando una experiencia de servicio eficiente.. Gestioné operaciones de caja y diferentes medios de pago, asegurando la precisión de las transacciones.. Promoví activamente la afiliación a la Tarjeta Oh (actualmente Sip) y sus beneficios, contribuyendo al incremento de clientes afiliados.. Impulsé el uso del programa de cashback y recompensas de la tarjeta, alcanzando de manera constante posiciones destacadas en los indicadores de desempeño y cumplimiento de metas comerciales.. Resolví consultas e incidencias de clientes, manteniendo altos estándares de atención y satisfacción.. Cumplí con los procedimientos de apertura, cierre y control de caja de acuerdo con las políticas de la empresa.