Yvan

Coordinador remediación NAC

Liderar y asegurar la correcta ejecución de las aplicaciones de seguridad informática en los equipos desktop, laptops y estaciones virtuales.. Seguimiento a los planes de remediación a las estaciones de trabajos de los colaboradores, de acuerdo con los niveles de servicio (SLAs).. Coordinación con los usuarios afectados para la instalación de aplicaciones On-premises, SaaS y PaaS, con la finalidad que su equipo cumple con las políticas establecidas.. Mitiga las amenazas a la red mediante la aplicación de políticas de seguridad que bloquean, aíslan y reparan las máquinas no conformes sin la atención del administrador.

Supervisor | Field Services

Supervisor | Field Services

Gestionar, coordinar y planificar los requerimientos tecnológicos, para mejorar los procesos de forma eficaz.. Garantiza el óptimo cumplimiento de los SLAs de cada ticket asignado por el personal de ServiceDesk (Regional) a través de las buenas prácticas.. Identificación de problemas en la eficiencia y sugerir mejoras en los proyectos asignador por la jefatura de IT Nestlé.. Administrar las políticas de seguridad y documentación de información, incluidas las estrategias de respaldo.. Proceso de altas y bajas de activos tecnológicos en ServiceNow.. Mejora continua de acuerdo con el termino de vida útil de los activos de IT en bodega.. Seguimiento en proyectos de IT e implementación basado en metodología agiles.. Coordinación con proveedores y capacitación para el formato ATS para cada proyecto de campo.. Realizar la distribución y redistribución de los equipos de cómputo y comunicaciones de acuerdo con las prioridades de atención del site.. Indicadores mensuales y reporte diarios de cada proyecto (Dashboard) KPIs a nivel regional.. Nivel de gestión 80% | 20% de operatividad en el servicio.. Personas a cargo: 3 personas.

Team Leader | Soporte Técnico VIP

Administrando los servicios solicitados por el personal VIP de la identidad bancaria, minimizando los riesgos e inconvenientes con sus equipos informáticos.. Realizar copias de seguridad de las estaciones de trabajo.. Administrar los equipos de cómputo en general.. Atender los requerimientos de los usuarios en el caso de fallas en el funcionamiento de los terminales o estaciones de la red, tanto en hardware y software.. Realizar mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo de acuerdo cronograma establecido.. Cronograma de renovación tecnológica y gestión de encriptación de datos.. Monitoreo de requerimiento mediante registro de ticktes CA y Remedy.. Personas a cargo: 4 personas.

Coordinador de Soporte Técnico 2do nivel

Soporte on site, Help Desk 2do.. Responsable de 8 sucursales de venta de automóviles Hyundai-Automotores Gildemeister.. Instalación y configuración de Sistemas Operativos (Windows, Linux, Aplicaciones de escritorio, utilitarios, drivers y dispositivos).. Cableado estructurado e implementación de puntos de red, access point y tecnología inalámbrica.. Configuración de teléfonos VOZIP.. Realización de backups.. Reparación y ensamblaje de equipos de cómputo e impresoras.. Instalación, configuración y administración del servidor de archivos.. Realizar mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo de acuerdo cronograma anual, asimismo plan de renovación tecnológica.. Gestionar los activos tecnológicos, así como del software instalado en la compañía, en cada estación de trabajo, física o virtual.. Realizar la verificación del correcto funcionamiento del centro de datos en cada sucursal, realizando pruebas de comunicación con las demás oficinas a través de la red interna.. Configuración de equipo thin client – HP, en equipos VDI – VMware.. Personas a cargo: 1 persona.

Auxiliar de Despacho

Ejecutar todos los despachos y exportación de griferías (Local, Regional) a los puntos establecidos.

Acreditación | Atención al Asegurado | Archivo

Actualización de datos del asegurado, asimismo normalización de documentos y sus historias clínicas.