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Yuly
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Competencies
Experiencia demostrada en Preselección.
Experiencia demostrada en Selección.
Experiencia demostrada en Gestión de cartera.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Asesoría de seguros.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Proceso de preselección y selección
Apoyé el proceso de preselección y selección de personal de la compañía.. Realicé actividades orientadas a la identificación y gestión de candidatos dentro del proceso de selección.. Brindé apoyo a las actividades del área, manteniendo comunicación y seguimiento durante el proceso.
Gestión de cartera
Gestioné procesos de cobro de cartera propia castigada del Banco Falabella.. Realicé contacto y seguimiento a clientes, orientando la gestión hacia la recuperación de cartera.. Mantuve comunicación efectiva y manejo adecuado de situaciones con clientes.
Gestión de cartera
Gestioné cartera castigada correspondiente a Credivalores.. Realicé contacto, orientación y seguimiento a clientes en procesos de recuperación de cartera.. Apliqué comunicación asertiva y escucha activa para atender diferentes situaciones de los clientes.
Gestión de cartera
Realicé gestión de cobro de cartera castigada para Scotiabank Colpatria.. Establecí comunicación con clientes y realicé seguimiento a las gestiones realizadas.. Mantuve orientación al servicio y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Gestión de cartera administrativa–Bancolombia
Realicé gestión de cobro de cartera administrativa para Bancolombia.. Atendí clientes y gestioné alternativas de comunicación y seguimiento orientadas a la recuperación de cartera.. Desarrollé mi labor con enfoque en servicio, comunicación efectiva y cumplimiento.
Asesoría de seguros–AXA Colpatria
Brindé asesorías sobre seguros de vida, automóvil, hogar y mascotas.. Gestioné el agendamiento de citas de ARL para AXA Colpatria.. Orienté a los usuarios de manera clara, fortaleciendo la experiencia de servicio.
Agendamiento de citas–Vanti Gas Natural
Realicé agendamiento de citas para revisiones obligatorias de Vanti Gas Natural.. Atendí solicitudes de usuarios y coordiné la programación de servicios.. Aseguré una comunicación clara y organizada durante la atención.
Asesoría de movimientos y compras–Banco Popular
Brindé asesoría a clientes sobre movimientos y compras de tarjetas de crédito del Banco Popular.. Atendí consultas y orienté a los usuarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Fortalecí habilidades de análisis, comunicación y solución de inquietudes.
Servicio al cliente–Uber
Brindé atención personalizada a usuarios de Uber.. Gestioné solicitudes, trámites y PQR, realizando seguimiento a las necesidades de los usuarios.. Desarrollé habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo bajo procedimientos.