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Yolennys
Asistente Virtual - Técnico en Informática
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Creación de piezas visuales profesionales en Canva.
Experiencia demostrada en CRM Kommo.
Experiencia demostrada en Microsoft Office (Excel, Word).
Experiencia demostrada en Coordinación y agendamiento de citas.
Experiencia demostrada en Control de pagos.
Education
Summary
Asistente Virtual - Técnico en Informática buscando nuevas oportunidades
Experience
Asistente Virtual - Técnico en Informática
Gestión Administrativa. Coordinación y agendamiento de citas. Control de pago y registro de clientes. Gestión integral de redes sociales y atención de consultas por mensajería. Manejo avanzado de CRM Kommo para el seguimiento de prospectos y control de bases de datos. Desarrollo de habilidades en organización de tiempos y cumplimiento de objetivos de ventas
Agente de Call Center / Atención al Cliente
Resolución de consultas y seguimiento telefónico garantizando la satisfacción del usuario. Registro y control preciso de información en bases de datos corporativas
Asistente Virtual
Asistente Administrativo & Virtual
Gestión de CRM y Conversión: Implementé y administré el CRM Kommo para el seguimiento de más de 1,500 prospectos mensuales, incrementando la tasa de conversión de leads en un 20%.. Atención al Cliente y Resolución: Gestioné consultas y coordiné agendas con un volumen diario de más de 80 interacciones, garantizando un índice de satisfacción del 98% y resolviendo el 90% de las incidencias en el primer contacto.. Gestión de Redes y Ventas: Coordiné campañas en redes sociales y mensajería directa, logrando cumplir de manera consistente el 105% de los objetivos de ventas semestrales.