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Yohanka
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Competencies
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Trabajo bajo presión.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación verbal y escrita.
Experiencia demostrada en Inglés avanzado.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
EJECUTIVO DE CUENTA
Atención personalizada y servicio al cliente.. Investigación de referencias personales, de domicilio y trabajo.. Registrar los resultados de las gestiones telefónicas.. Realizar el seguimiento constante de la cartera asignada.. Ofrecer planes de pago acorde a sus necesidades con el fin de reactivar el crédito.. Gestionar la negociación con el cliente para lograr un resultado inmediato.. Actualizar los pagos de clientes en sistema.. Emitir de manera física o electrónica los acuerdos de pagos establecidos.
EJECUTIVA DE CUENTA
Atención personalizada y servicio al cliente.. Investigación de referencias personales, de domicilio y trabajo.. Registrar los resultados de las gestiones telefónicas.. Gestionar la negociación con el cliente para lograr un resultado inmediato.. Actualizar los pagos de clientes en sistema.. Emitir de manera física o electrónica los acuerdos de pagos establecidos.. Aplicación de leyes de prevención de FT/FP/LAF.
Atención al cliente // ejecutiva de cuenta
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos para resolver problemas con su cuenta.. Gestionar y resolver quejas de manera eficaz, manteniendo la satisfacción del cliente.. Brindar soporte a clientes en consultas sobre su cuenta de créditos.