Yireisi - Profesional de Atención al Cliente y Soporte Digital en RPM BPO

Santo Domingo Este, Santo Domingo Province, Dominican Republices

Brindó soporte efectivo a clientes del sector asegurador, mejorando la satisfacción y resolviendo consultas con eficiencia.

Gestionó consultas a través de múltiples canales, optimizando la comunicación y reduciendo tiempos de respuesta.

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Summary

Yireisi Caraballo es una profesional orientada al servicio, con experiencia en atención al cliente, soporte digital y operaciones administrativas, comprometida con la excelencia y la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Colaboró en la atención a clientes de artículos personalizados para niños, asegurando una experiencia positiva y fidelización.
Apoyó operaciones diarias en hotel y casino, contribuyendo a un ambiente seguro y orientado al cliente.
Coordina tareas administrativas y de contacto con clientes, mejorando la organización y flujo de trabajo.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para resolver consultas y brindar soporte de calidad en diferentes canales de comunicación.

Comunicación escritaAvanzado

Capacidad para redactar y responder de manera clara y efectiva en correos y tickets de soporte.

Organización y gestión del tiempoIntermedio

Habilidad para coordinar tareas administrativas y gestionar múltiples responsabilidades eficientemente.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaborar con diferentes departamentos para garantizar un ambiente de trabajo armonioso y productivo.

Resolución de problemas

Experience

Representante de Servicio al Cliente y Soporte Digital

RPM BPO

2025 - 2026

Atención a clientes del sector asegurador.. Gestión de consultas mediante llamadas, correo electrónico y tickets.. Soporte a clientes de una empresa de artículos personalizados para niños.. Manejo de CRM y seguimiento de casos.. Comunicación escrita profesional y resolución de incidencias.

Utility Porter

BALLY'S HOTEL & CASINO AC

2022 - Presente

Apoyo a la operación diaria del hotel y casino, trabajando en coordinación con diferentes equipos para garantizar un ambiente seguro, organizado y orientado al cliente.