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Yesid
Administrador con experiencia en gestión y atención al cliente
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Competencies
Gestiona y realiza seguimientos en procesos administrativos y planificación.
Proporciona atención bilingüe y resuelve peticiones, quejas y reclamos de usuarios.
Aplica estrategias digitales para la captación de clientes potenciales y promoción de servicios.
Planifica y dirige actividades internas relacionadas con oficinas y espacios de trabajo.
Education
Languages
Summary
Administradora con experiencia en gestión, atención al cliente bilingüe y coordinación logística, enfocada en generar soluciones prácticas y crecimiento.
Key Achievements
- Planeación y seguimiento del plan de desarrollo en la Universidad de Cartagena
- Atención bilingüe en servicio al cliente en Hotel Estelar Cartagena de Indias
- Coordinación logística y captación de clientes en Doria Abogados y Asociados
Experience
FUNCIONARIO ADMINISTRATIVO
Planeación y seguimiento del plan de desarrollo en la vicerrectoría de docencia de la Universidad de Cartagena
SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE
Atención de llamadas nacionales e internacionales, tomas de peticiones, quejas y reclamos de huéspedes, requerimientos operativos internos, realizar reservas y modificaciones de reservas
COORDINADOR COMERCIAL
Planeación y dirección de logística interna, captación clientes potenciales para ofrecimiento de servicios legales en Colombia, marketing digital, administración de oficinas y espacios de trabajo (coworking)