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Yenifer

Especialista en atención al cliente con 6 años de experiencia en servicios y logística

Video resume

Tecnología en administración hotelera
Tengo amplía experiencia de 6 años en atención al cliente y cuando con capacidades de resolución de problemas y me gustan los grandes retos

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Dosquebradas, Risaralda Department, Colombia
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Competencies

Gestión de bases de datos y CRMAvanzado

Utilizó herramientas CRM para gestionar información de clientes y mejorar la experiencia de servicio.

Orientación al clienteExperto

Brindó atención y asesoramiento en varios puestos, demostrando empatía y resolución efectiva de problemas.

Comunicación efectivaAvanzado

Mantuvo contacto claro y profesional con clientes y equipos en diferentes roles y entornos.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboró en roles que requerían coordinación con diferentes departamentos para alcanzar objetivos comunes.

Gestión de tiempo y priorizaciónIntermedio

Organizó tareas y manejó múltiples responsabilidades en entornos dinámicos.

Education

Tecnología en administración hotelera
SENA Comercio y Servicios Regional de Risaralda
Bachiller Técnico en Contabilidad y finanzas
Institución educativa empresarial Dosquebradas Risaralda
Técnico Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras
SENA
Aplicación de normas y reglas ortográficas en la redacción de documentos empresariales
SENA Comercio y Servicios Regional de Risaralda
Básico en barismo
SENA Comercio y Servicios Regional de Risaralda

Languages

EspañolNativo

Summary

Profesional con 6 años de experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación logística, con habilidades en CRM, comunicación y resolución de problemas.

Key Achievements

  • Desarrolló habilidades en gestión de bases de datos y CRM, aplicándolas en diferentes roles de atención al cliente.
  • Adquirió experiencia en protocolos de contacto telefónico y conocimientos de productos financieros.
  • Diversificó responsabilidades en roles de asistente, asesor y impulsadora comercial, mostrando adaptabilidad y liderazgo.

Experience

Asesora de servicio al cliente de Agendamiento salida, Blendig y SAC Paqueteo

Domina entrega Total S.A.S
1 de mayo del 2022 - 9 de diciembre del año 2025

Recepcionista

Hotel entre lomas
8 de enero del año 2022 - 22 de marzo del año 2022

Opyci Impulsadora de Marca comercial

Legendary

Asesor de Cobranzas

Grupo empresarial Dinámica

Asesora Comercial Atención al cliente (Agente Cal Center)

TELEMARK SPAIN SUCURSAL COLOMBIA S.L
10 agosto / 2020 - 8 de enero del año 2022

Impulsadora comercial

On Va catión

Asesora Call center – Asesora en ventas (Mesera)

Míster pompy

Skills

Gestión de bases de datos y CRMOrientación al clienteComunicación efectivaTrabajo en equipoGestión de tiempo y priorización
Published on CazVid - May 17, 2026
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