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Yeison
Customer Service Specialist con habilidades en comunicación y gestión de conflictos
Contact
Competencies
Brinda atención eficiente y resolutiva a clientes en diferentes industrias
Capaz de explicar procedimientos y gestionar comunicaciones con diversos públicos
Identifica y resuelve conflictos en entornos de atención y atención médica
Administra citas, referencias y tareas múltiples eficientemente
Aplica habilidades básicas de análisis de datos para mejorar procesos
Education
Languages
Summary
Experiencia en atención al cliente, gestión de citas y análisis básico de datos, con habilidades en comunicación y resolución de conflictos.
Key Achievements
- Gestionó consultas y escalaciones en atención al cliente en Teleperformance
- Organizó citas y gestionó referencias en atención médica en CareMax
- Desarrolló habilidades en comunicación y análisis de datos en roles de atención
Experience
Customer Service Agent
Explaining billing problems to customers, Following escalations protocols for customers without mobile service such as data, voice, SMS
Patient Engagement Representative
Scheduling appointments for patients, Processing referrals, Explaining insurance details, Communicating with doctors and medical assistants about referrals