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Yasneli
Coordinadora de Anfitriones - coordinación Operativa
Contact
Competencies
Capacidad para comunicarse eficazmente, promoviendo una atención de calidad y relaciones positivas con clientes y equipos.
Habilidad para coordinar y liderar equipos, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de objetivos de servicio.
Experiencia en gestionar reservas, eventos y tareas administrativas de forma eficiente y ordenada.
Competente en el manejo de plataformas digitales y sistemas de gestión administrativa para optimizar procesos.
Enfoque en brindar una experiencia positiva, resolviendo necesidades y superando expectativas.
Education
Languages
Summary
Soy una coordinadora con sólida experiencia en atención al cliente, gestión de reservas y liderazgo de equipos en el sector restaurantero y de eventos. Destaco por mi comunicación efectiva, habilidades interpersonales y capacidad para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Optimización de reservas y asignación de mesas, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo tiempos de espera.
- Liderazgo en supervisión de equipos de servicio, garantizando altos estándares de calidad y eficiencia.
- Implementación de protocolos en eventos especiales, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
- Gestión efectiva de plataformas digitales y sistemas administrativos, aumentando la productividad operativa.
- Fomento de ventas adicionales a través de promociones y atención personalizada, impulsando los ingresos del establecimiento.
Experience
Coordinadora de Anfitriones - coordinación Operativa
Brindé atención al cliente de calidad para una experiencia positiva en el restaurante.. Manejo de clientes VIP.. Coordiné reservas y asignación de mesas según las preferencias.. Gestión de WhatsApp, correos electrónicos, llamadas telefónicas.. Gestione y Colaboré en eventos de empresas y aseguré el cumplimiento de protocolos.. Mejora continua de procesos.. Resolución de reclamos.. Resolución estratégica de problemas.. Comunicación efectiva.. Trabajo en equipo; coordinación de turnos y eventos.. Coordinación de eventos y alta demanda.
Anfitriona - coordinadora de eventos
Ofrecí atención al cliente de calidad para una experiencia positiva.. Gestioné reservas y asignación de mesas según preferencias.. Colaboré en eventos especiales y aseguré el cumplimiento de protocolos de seguridad.. Participé en campañas de activación de producto dentro del restaurante.
Garzon - Anfitriona
Supervisé el equipo de servicio, garantizando calidad y eficiencia.. Aseguré altos estándares de atención al cliente en el restaurante.. Impulsé ventas adicionales promoviendo nuevos productos y servicios.. Cierre de ventas del día.. Manejo de inventario de producción.. Preparación de coctelería clásica.. Jefa de Sala.. Supervisión de protocolos de servicio.
Anfitriona y Promotora
Ofrecí un excelente servicio disposición y preocupación por el cliente.. Brinde excelente comunicación con el equipo en general.. Coordiné reservas y asignación de mesas según las preferencia.. Colaboré en eventos especiales y aseguré el cumplimiento de protocolos de seguridad.
Secretaria y Recepcionista
Ejecuté tareas de secretariado y recepción con eficiencia y organización.. Gestioné llamadas, citas, correo electrónico y asistencia administrativa.. Apoyé en la preparación de documentos y en la gestión de compras y proveedores.