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Alejandra
Especialista en Servicio al Cliente con más de 5 años en soporte remoto y presencial
Video resume
Contact
Competencies
Brinda soporte en chat, llamadas y gestión de reclamaciones, asegurando satisfacción y resolución efectiva.
Utiliza aplicaciones de pago y gestión de cuentas para procesar modificaciones, cancelaciones y consultas.
Aplica técnicas de comunicación asertiva para abordar reclamaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Demuestra empatía y claridad en la comunicación tanto en entornos remotos como presenciales.
Education
Languages
Summary
Profesional en atención al cliente con más de 5 años de experiencia en soporte remoto, gestión de reclamaciones y satisfacción del cliente en múltiples industrias.
Key Achievements
- Gestionó atención en chat, llamadas y reclamaciones en empresas reconocidas como Atento y Telemark.
- Manejó aplicativos contables y procesos de modificación y cancelación de cuentas, garantizando satisfacción del cliente.
- Desarrolló habilidades en resolución de conflictos, empatía y comunicación efectiva en entornos de atención.
Experience
Agente Servicio Al Cliente
Atención al cliente por medio de chat, recepción de PQRS, manejo de aplicativo contable, reclamaciones, Calidad Y Satisfacción Al Cliente, aplicaciones de pago, modificaciones en cuenta, cancelaciones entre otras.
Agente Operativa Call Center
Atención al cliente, recepción de llamadas, manejo de aplicativo contable, reclamaciones, aplicaciones de pago, modificaciones en publicidad entre otras.
Auxiliar de producción
Empaque, chequeo, corrugado, estiba, manejo de codificaciones etc.