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Xiomara
Profesional en atención al cliente con experiencia en comercio y servicios
Contact
Competencies
Proporciona atención eficiente y cordial en diferentes canales, incluyendo presencial, telefónico y chat, atendiendo diversas necesidades del usuario.
Realiza trámites, ingreso de información en sistemas CRM y manejo de solicitudes con precisión en entornos administrativos.
Expresa ideas claramente y escucha activamente, facilitando la resolución de necesidades y la atención personalizada.
Colabora con colegas para cumplir objetivos comunes, adaptándose a diferentes funciones y entornos laborales.
Prioriza tareas y gestiona recursos para cumplir con los procedimientos y plazos establecidos.
Education
Summary
Profesional orientado al servicio con habilidades en gestión de solicitudes, atención telefónica y presencia en puntos de venta. Capaz de adaptarse a diferentes entornos y responsabilidades.
Key Achievements
- Responsable de gestionar inventarios y ventas en un entorno de venta directa, mejorando la organización y atención al cliente.
- Atención personalizada en canales de chat y teléfono, resolviendo PQR y demandas, promoviendo satisfacción y fidelización.
- Participación en procesos administrativos y de atención en entidades públicas y privadas, asegurando respuestas eficientes a los usuarios.
Experience
VENDEDOR DE MOSTRADO
Vender, cajera, inventario
ANALISTA SAC
Servicio al cliente, chat, PQR
EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
Servicio al cliente, reaprovisionar Reuter, retención, PQR
AGENTE DE CALL CENTER
Asignación, Cancelación y Reasignación de citas médicas
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Realizar acciones que conlleven a dar una respuesta satisfactoria a las necesidades de los clientes., Identificar las prioridades de les clientes para asignar tiempo de respuesta de acuerdo con lo establecido en los manuales del servicio al cliente., Realizar las solicitudes de retención,...