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Ximena
Agente de Cobranzas en Doowin S.A.S
Contact
Competencies
Experiencia en la gestión y actualización de bases de datos de clientes para seguimiento efectivo.
Habilidad comprobada en resolver inquietudes y brindar soporte directo al cliente en entornos de alta presión.
Conocimientos en herramientas de marketing digital como Mailchimp y Meta Business Suite para campañas efectivas.
Capacidad para crear contenido visual atractivo utilizando herramientas de diseño gráfico.
Uso de Google Analytics para extraer insights y mejorar estrategias de marketing y ventas.
Education
Summary
Agente de Cobranzas con experiencia en la gestión de cartera y atención al cliente, especializado en marketing digital y herramientas de análisis.
Key Achievements
- Gestioné eficazmente la cartera de clientes, logrando una reducción del 30% en cuentas morosas en tres meses.
- Negocié acuerdos de pago que resultaron en un incremento del 25% en la recuperación de deudas.
- Actualicé y optimicé la base de datos de clientes, mejorando la eficiencia en un 40% en el seguimiento de cuentas.
- Proporcioné atención al cliente en punto de venta, logrando un índice de satisfacción del 95% en encuestas.
- Implementé procesos de facturación que redujeron los errores en un 20% y mejoraron la agilidad en las transacciones.
Experience
Agente de Cobranzas
Gestión de cartera mediante llamadas telefónicas y seguimiento a clientes en mora.. Negociación de acuerdos y compromisos de pago.. Actualización de bases de datos y registro de gestiones en el sistema.. Manejo de objeciones y solución de inquietudes relacionadas con obligaciones financieras.. Cumplimiento de metas diarias y mensuales de recuperación.
Auxiliar de Puesto de Pago
Atención directa al cliente en punto de venta.. Manejo de efectivo, tarjetas y otros medios de pago.. Facturación y soporte en procesos de compra.. Resolución de inquietudes y apoyo al cliente.. Organización de mercancía y apoyo en tareas logísticas.