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Wyvon
Supervisor y experto en call centers con más de 12 años de experiencia
Video resume
Técnico medio en computacion
Nunca ejercí en mi área dado que requería estudio continuo me adentre a otros rubros como trabajo en cruceros y los call centers fui profesor de inglés en el American Nicaraguan school en los 90 y como hobby Dj por muchos años en los call centers roles como agente servicio all cliente,ventas,retención,escalaciones y lo último fue como supervisor en una compañia de televisión satelital Dish en la que rol fue preparar y enseñar los agentes a ejercer su trabajo en servicio al cliente/a técnica etc
Contact
Managua, Managua Department, Nicaragua
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Available on CazVid
Competencies
Gestión de equiposAvanzado
Supervisó y capacitó equipos de call center en atención al cliente y soporte técnico
Atención al clienteExperto
Brindó soporte y resolvió consultas en entornos de call center y servicio técnico
Ventas y retenciónIntermedio
Participó en procesos de venta y retención de clientes en call centers
Capacitación y enseñanzaIntermedio
Entrenó y preparó agentes en habilidades de servicio y atención al cliente
Summary
Profesional con más de 12 años en la industria de call centers, especializado en supervisión, capacitación y soporte técnico. Experiencia en liderazgo de equipos y resolución de escalaciones.
Key Achievements
- Lideró y capacitó a equipos de agentes en roles de servicio al cliente, ventas y soporte técnico
- Desarrolló habilidades en capacitación y enseñanza a agentes en entornos de contacto con clientes
- Identificó y gestionó escalaciones para asegurar la satisfacción y resolución oportuna
Skills
Gestión de equiposAtención al clienteVentas y retenciónCapacitación y enseñanza
Published on CazVid - Jul 3, 2025