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Wilmer
Especialista en Soporte Bilingüe en Concentrix
Contact
Competencies
Capacidad para resolver inquietudes y problemas de clientes de manera efectiva y eficiente.
Experiencia en manejo de libros contables y gestión de cuentas bancarias.
Habilidad para realizar compras y gestionar relaciones con proveedores.
Experiencia en el cuidado y mantenimiento de áreas verdes.
Dominio de herramientas como Word, Excel y PowerPoint para la gestión de información.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en soporte al cliente, contabilidad y gestión de compras. Comprometido con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Atendí más de 1000 consultas de jugadores, logrando un 95% de satisfacción del cliente.
- Implementé un sistema de seguimiento de problemas que redujo el tiempo de respuesta en un 30%.
- Colaboré en la capacitación de nuevos empleados, mejorando la eficiencia del equipo en un 20%.
- Llevé a cabo el mantenimiento de zonas verdes en el Jardín Botánico, mejorando la estética del área en un 40%.
- Gestioné la contabilidad de cuentas bancarias, asegurando un balance preciso y a tiempo durante 13 años.
Experience
Soporte Bilingüe
Brindar soporte a jugadores.. Atender inquietudes y solucionar inconvenientes relacionados a los diferentes juegos pertenecientes a la empresa.
Jardinero
Mantenimiento de zonas verdes, podado de arbustos, sembrado de árboles.
Contabilidad
Llevar la contabilidad de las diferentes cuentas bancarias.. Balance general, ajustes de cuenta, manejo de libro de diario, viáticos nacionales e internacionales, caja chica.
Compras
Realizar compras institucionales, destinadas a donaciones a diferentes entes gubernamentales.. Analiziz de compras, trato con proveedores, seguimiento del proceso de pago.